Mô tả công việc

1. Nhận yêu cầu từ khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu và các chứng từ liên quan từ khách hàng hoặc đại lý Yusen nước ngoài (báo giá dịch vụ, làm thủ tục xuất / nhập khẩu cho hàng hóa, giải quyết sự cố, yêu cầu chứng từ, tư vấn thủ tục HQ, thủ tục thanh toán…)
2. Điều phối để thực hiện kế hoạch theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo sát tiến độ và cập nhật thông tin, tình trạng lô hàng và những vấn đề phát sinh (nếu có) cho khách hàng. Điều chỉnh kế hoạch giao / nhận hàng hợp lý theo điều kiện thực tế.
- Điều phối và kết hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng đồng
3. Xác nhận doanh thu và báo cáo
- Nhận các thông tin doanh thu của từng khách hàng từ các bộ phận nghiệp vụ và tổng hợp debit note
4. Công việc khác:
- Duy trì mối quan hệ với KH
- Tư vấn giải pháp cho KH