hd saison finance co., ltd.

hd saison finance co., ltd.

Địa chỉ: Lầu 8, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh , Việt Nam

Quy mô công ty: Hơn 500 nhân viên

Website: http://www.hdsaison.com.vn

Hotline: Bạn cần đăng nhập để xem. Click để đăng nhập.

Email: Đăng nhập để xem

THÔNG TIN CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Qa/qc - Thẩm Định Tín Dụng

Hạn nộp: 03-07-2020

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 0

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh,

Ngành Nghề: Ngành nghề khác

Bằng cấp: Cử nhân

Mức lương : Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
- Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
- Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi và chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
- Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
* Phúc lợi:
- Thưởng KPI/ năm, Thưởng Tết, thưởng KPI/tháng
- Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp di chuyển
- 15 ngày phép/ năm
- Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương
- Tham gia BHXH theo Luật
- Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần

Yêu cầu công việc

* Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng
* Kinh nghiệmvà kỹ năng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm thẩm định tín dụng/ kiểm soát chất lượng - thẩm định tín dụng Công ty tài chính/ Ngân hàng là một lợi thế.
- Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center.
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề
- Chi tiết, trung thực, cẩn thận
- Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập
- Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh

Quyền lợi được hưởng

Nội dung chưa cập nhật

Hồ sơ

Nội dung chưa cập nhật

Công việc gợi ý
Vị trí Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Qa/qc - Thẩm Định Tín Dụng làm tại Hồ Chí Minh đang được hd saison finance co., ltd. tuyển dụng với mức lương Thỏa thuận.
Xem thêm các việc làm liên quan về Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Qa/qc - Thẩm Định Tín Dụng ( Hồ Chí Minh) tại đây

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

VIỆC LÀM NỔI BẬT