dhl global forwarding (vietnam) corporation

dhl global forwarding (vietnam) corporation

Địa chỉ: 11th Floor, ETOWN 2, 364 Cong Hoa, Tan Binh District, Ho Chi Minh City

Quy mô công ty: Hơn 500 nhân viên

Website: Chưa cập nhật

Hotline: Bạn cần đăng nhập để xem. Click để đăng nhập.

Email: Đăng nhập để xem


Korean Customer Program Specialist

Hạn nộp: 04-11-2018

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 0

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành Nghề: Dịch vụ

Bằng cấp: Không yêu cầu bằng cấp

Mức lương : 1 triệu - 3 triệu

Mô tả công việc

 Reviews and ensures achievement of customer-specific KPIs and service agreements
 Coaches relevant stations to ensure that the customer OP is followed and specifications are met
 Provides performance reporting
 Maintains communication will internal/external/third parties to meet customer expectations
 Provides proactive problem resolution and corrective actions to ensure excellence in service
 Handles escalations or escalates further, if required
 Develops sustainable relationship with allocated senior mgmt customer
 Coordinates and monitors customer OP-related processes
 Engages with responsible functions to design process improvements as needed
 Identifies customer needs, collaborates with appropriate commercial owner or up-sells if applicable
 Coordinates implementation of additional business
 Participates in reviews with Head of CS, Managers, other Customer Program Specialists to identify areas of improvement, reviewing KPIs and enhancing overall service quality

Yêu cầu công việc

 Proven track record in a CS Team Leader/other customer facing role, with specific experience in servicing key customer
 Excellent knowledge of forwarding business, DGF products (Airfreight/ Ocean Freight) and business systems
 Excellent understanding of customer needs
 Excellent knowledge of CS processes and systems
 Excellent analytical and problem solving skills
 Proven project management skills
 Self-directed and proactive working style
 Excellent communication and negotiation skills
 Fluent in English communication (verbal/written)

Quyền lợi được hưởng

- 13th salary + Annual Bonus
- Additional Insurance
- Laptop

Hồ sơ

Nội dung chưa cập nhật

Công việc gợi ý
Vị trí Korean Customer Program Specialist làm tại Hà Nội đang được dhl global forwarding (vietnam) corporation tuyển dụng với mức lương 1 triệu - 3 triệu.
Xem thêm các việc làm liên quan về Korean Customer Program Specialist ( Hà Nội) tại đây