công ty cổ phần vua nệm

công ty cổ phần vua nệm

Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, HN

Quy mô công ty: Hơn 500 nhân viên

Website: http://vuanem.com/

Hotline: Bạn cần đăng nhập để xem. Click để đăng nhập.

Email: Đăng nhập để xem

THÔNG TIN CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp: 31-10-2018

Hình thức: Toàn thời gian tạm thời

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành Nghề: Tư vấn

Bằng cấp: Chứng chỉ

Mức lương : 5 triệu - 7 triệu

Mô tả công việc

- Gọi điện chăm sóc các đơn hàng hàng ngày để khảo sát chỉ số hài lòng khách hàng
- Xin điểm đầy đủ của khách hàng cho 3 bộ phận : Bán hàng, Vận chuyển, Mua hàng
- Tập hợp và tính trung bình điểm NPS cho hệ thống
- Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng
- Báo cáo hàng tuần, hàng tháng
- Tiếp nhận các đơn hàng bảo hành của khách hàng từ Shop hoặc Hotline
- Trao đổi với Nhà cung cấp để có phương án xử lý
- Tiến hành theo sát quá trình bảo hành cho đến khi đơn hàng quay về với khách hàng
- Đóng khiếu nại và làm báo cáo theo tháng
-Tiếp nhận các ý kiến khiếu nại của khách hàng từ Shop hoặc Hotline hoặc Facebook
- Trao đổi với các bộ phận liên quan và xin duyệt phương án xử lý
- Đóng khiếu nại và làm báo cáo theo tháng
- Gọi điện khảo sát chất lượng sản phẩm với đơn hàng cũ
- Ghi nhận và báo cáo tháng
- Tiếp nhận Feedback và ghi nhận vào phần mềm hệ thống
- Theo sát phản hồi của người có trách nhiệm
- Gọi kiểm tra đơn hàng đổi/hủy với khách hàng
- Ghi nhận và báo cáo
- Theo sự sắp xếp của quản lý

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm CSKH
- kỹ năng giao tiếp khéo léo
- kỹ năng làm báo cáo excel
- kỹ năng phân tích tổng hợp
- kỹ năng linh hoạt xử lý tình huống
- giọng nói ngọt ngào
- Có sự kiên nhẫn trong xử lý tình huống
- giọng nói ngọt ngào
- Có sự kiên nhẫn trong xử lý tình huống

Quyền lợi được hưởng

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN,...theo quy định
- Lương tháng 13, lễ tết, nghỉ mát hàng năm,…
- Được nghỉ Lễ, Tết, Phép (theo quy định Luật lao động)
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo để trở thành quản lý, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Hồ sơ

Nội dung chưa cập nhật

Công việc gợi ý
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng làm tại Hà Nội đang được công ty cổ phần vua nệm tuyển dụng với mức lương 5 triệu - 7 triệu.
Xem thêm các việc làm liên quan về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Hà Nội) tại đây

VIỆC LÀM NỔI BẬT