bệnh viện đa khoa phương đông

bệnh viện đa khoa phương đông

Địa chỉ: Chưa cập nhật

Quy mô công ty: Hơn 500 nhân viên

Website: http://benhvienphuongdong.vn/

Hotline: Bạn cần đăng nhập để xem. Click để đăng nhập.

Email: Đăng nhập để xem

THÔNG TIN CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp: 24-11-2019

Hình thức: Toàn thời gian tạm thời

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 0

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành Nghề: Nhân viên kinh doanh

Bằng cấp: Cao đẳng

Mức lương : Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Phối hợp với Trưởng bộ phận CSKH xây dựng chính sách hậu mãi cho khách hàng, bệnh nhân.
- Theo dõi và giám sát quy trình khám chữa bệnh của nhân viên y tế đối với khách hàng, bệnh nhân.
- Quản lý hệ thống khách hàng của bệnh viện.
- Thực hiện gửi tin nhắn, gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng theo sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận
- Xử lý các thông tin bị nhiễu, tránh gây mất đoàn kết nội bộ.
- Nhắc nhở khách hàng tái khám nhằm nâng cao doanh thu.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, kết hợp với khoa/phòng đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban hoặc trong các trường hợp cấp.
- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, sinh nhật, ngày khai trương,… (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thỏa mãn khách hàng ngày, tuần, hàng tháng. Báo cáo kết quả cho Trưởng bộ phận, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, bệnh nhân đề xuất giải pháp cải tiến.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến phong cách phục vụ. Nâng cao dịch vụ ngày càng hoàn thiện.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp CĐ, đại học tất cả các chuyên ngành
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng, ứng xử, giải quyết vấn đề tốt
- Năng động, nhiệt tình, sáng tạo, liên tục cập nhật tình hình biến động của thị trường
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao
- Nhanh nhạy, nắm bắt & truyền đạt thông tin chính xác, có khả năng phân tích và trình bày tốt

Quyền lợi được hưởng

Nội dung chưa cập nhật

Hồ sơ

Nội dung chưa cập nhật

Công việc gợi ý
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng làm tại Hà Nội đang được bệnh viện đa khoa phương đông tuyển dụng với mức lương Thỏa thuận.
Xem thêm các việc làm liên quan về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Hà Nội) tại đây

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

VIỆC LÀM NỔI BẬT