tổng công ty cổ phần đầu tư dhc

Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Khu Du Lịch Suối Khoáng Nóng Núi Thần Tài)

tổng công ty cổ phần đầu tư dhc

  • Hạn nộp: 12-09-2019
  • Cử nhân Đà Nẵng Thỏa thuận / tháng Toàn thời gian cố định
    Bạn cần đăng nhập để ứng tuyển

    Thông tin chi tiết

    Tóm tắt công việc

    Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

    Yêu cầu bằng cấp: Cử nhân

    Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

    Chức vụ: Giám đốc

    Giới Tính: Không yêu cầu

    Ngành nghề:

    Mô tả công việc

    - Thu thập và báo cáo thông tin phản hồi của các thành viên trong nhóm những phản hồi của khách hàng cho ban lãnh đạo. Đề xuất cách tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc để Ban Lãnh Đạo quyết định phương án giải quyết tối ưu .

    - Kiểm tra, hướng dẫn công việc của các nhân viên chăm sóc khách hàng trong nhóm và xử lý các phát sinh.

    - Hướng dẫn nhân viên CSKH cách thực hiện, xử lý khi gặp vấn đề mới, khó hoặc phức tạp liên quan đến dịch vụ của khu du lịch.

    - Tiếp nhận phản hồi của nhân viên về tình hình khách hàng; đo lường sự hài lòng của khách hàng, CBCNV đối với chất lượng dịch vụ và nhân viên chăm sóc khách hàng trong nhóm:

    - Nắm tình hình tất cả các khách hàng do nhóm CSKH phụ trách thông qua báo cáo định kỳ của nhân viên CSKH và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

    - Lấy ý kiến đánh giá của khách hàng về nhân viên trực tiếp phụ trách và chất lượng dịch vụ để có hướng cải thiện.

    - Là đầu mối liên hệ giữa bộ phận Kinh doanh, các phòng ban khác đối với các phản ảnh của khách lữ hành.

    - Kiểm soát nội bộ cơ sở vật chất, các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khu du lịch

    - Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt

    - Lên kế hoạch, triển khai, phổ biến các quy định, quy trình cho bộ phận theo yêu cầu của công ty.

    - Chủ động đề xuất các chính sách, hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh

    - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Cấp trên.

    Yêu cầu kỹ năng

    - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, dịch vụ, du lịch.

    - Có kiến thức và kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.

    - Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

    - Có khả năng giao tiếp và giải quyết tình huống khéo léo, nhanh nhạy.

    - Sử dụng thành thạo tiếng Anh.

    Quyền lợi được hưởng

    Nội dung chưa cập nhật

    Hồ sơ bao gồm

    Nội dung chưa cập nhật

    Công việc tương tự Xem tất cả

    Banquet Supervisor

    holiday inn & suites saigon airport

    Không yêu cầu bằng cấp Hồ Chí Minh Không chọn

    Thỏa thuận / tháng

    [ Vinpearl - HO] Chuyên Viên Doanh Thu (Up to 1000$)

    công ty cổ phần vinpearl

    Không yêu cầu bằng cấp Hà Nội Không chọn

    20 - 30 triệu / tháng

    Nhân Viên Kinh Doanh Tour

    công ty CP đầu tư thương mại dịch vụ điện lực

    Trung cấp Hồ Chí Minh Toàn thời gian cố định

    7 - 10 triệu / tháng

    Thủ Kho Thực Phẩm

    công ty TNHH dv ăn uống ba sao

    Trung cấp Vĩnh Phúc Toàn thời gian cố định

    7 - 10 triệu / tháng

    Quản Lý Nhà Hàng (Biết Tiếng Hàn Hoặc Tiếng Anh)

    công ty TNHH ourhome việt nam

    Cao đẳng Hải Phòng Toàn thời gian cố định

    Thỏa thuận / tháng

    Nhân Viên Tạp Vụ

    công ty TNHH kitchen seoul

    PTCS Hồ Chí Minh Toàn thời gian cố định

    Thỏa thuận / tháng

    Company Logo 01

    Trợ Lý Giám Đốc (Biết Tiếng Trung) – Cần Gấp

    perfect global vietnam ltd

    Không yêu cầu bằng cấp Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu / tháng Không chọn
    Company Logo 01

    EHS Manager (Pharma Division - Glomed Bình Dương)

    abbott

    Không yêu cầu bằng cấp Bình Dương Thỏa thuận / tháng Không chọn
    Company Logo 01

    [Urgent]Facility Manager

    kl technologies co.,ltd.

    Không yêu cầu bằng cấp Hà Nội Thỏa thuận / tháng Không chọn
    Company Logo 01

    Nhân Viên Kỹ Thuật Máy Pha Màu – Số Lượng: 02

    công ty TNHH sơn tison

    Không yêu cầu bằng cấp Hồ Chí Minh Thỏa thuận / tháng Không chọn
    Company Logo 01

    Safety Engineers/ Kỹ Sư An Toàn

    kinden vietnam co., ltd. – hcmc. branch

    Không yêu cầu bằng cấp Hồ Chí Minh Thỏa thuận / tháng Không chọn