hãng hàng không tre việt - bamboo airways

hãng hàng không tre việt - bamboo airways

Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà N01T03, khu Ngoại giao đoàn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Quy mô công ty: Hơn 500 nhân viên

Website: Chưa cập nhật

Hotline: Bạn cần đăng nhập để xem. Click để đăng nhập.

Email: Đăng nhập để xem

THÔNG TIN CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Trưởng Phòng Call Center - Bamboo Airways

Hạn nộp: 09-12-2018

Hình thức: Toàn thời gian cố định

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 0

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành Nghề: Tư vấn

Bằng cấp: Không yêu cầu bằng cấp

Mức lương : Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng CALL CENTER, gồm 2 hoạt động chính là CALL CENTER và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng theo tháng, quý, năm.
- Thu nhận thông tin về các yêu cầu/ khiếu nại và tổng hợp kết quả đánh giá sự hài lòng của khách hàng một cách chính
xác, truyền tải nhanh và đảm bảo tới đúng bộ phận.
- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty.
- Triển khai thực hiện kế hoạch thăm dò khách hàng định kỳ
- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bằng các hoạt động: đào tạo, đánh giá nhân viên.. nhằm đạt được mục tiêu do công ty đề ra.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc phát sinh và công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.
- Quản lý đội nhóm Call center, đảm bảo cho việc ghi nhận ý kiến, trợ giúp yêu cầu của khách hàng diễn ra theo đúng yêu cẩu của Công ty đề ra.

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (TOEIC trên 650).
- Tốt nghiệp đại học trở lên.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong vai trò Teamleader (chuyên về Call Center).
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, thuyết trình, đàm phán, giải quyết vấn đề cá nhân và các vấn đề khác.
- Kỹ năng giải quyết khiếu nại, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Làm việc độc lập, chủ động tiếp nhận trách nhiệm mới khi cần thiết.
- Tốt về dữ liệu và báo cáo để kiểm soát các dữ liệu tồn đọng và hiệu suất.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13,
- Cơ hội đào tạo nước ngoài
- Cơ hội du lịch

Hồ sơ

Nội dung chưa cập nhật

Công việc gợi ý
Vị trí Trưởng Phòng Call Center - Bamboo Airways làm tại Hà Nội đang được hãng hàng không tre việt - bamboo airways tuyển dụng với mức lương Thỏa thuận.
Xem thêm các việc làm liên quan về Trưởng Phòng Call Center - Bamboo Airways ( Hà Nội) tại đây

VIỆC LÀM NỔI BẬT