IT Helpdesk

Mô tả công việc

+ Thực hiện nhiệm vụ chuẩn đoán sự cố, thay thế, sửa chữa, bảo trì máy tính, thiết bị cầm tay và hệ thống mạng. (Troubleshoot, repair, replace and maintenance of machines including computers, mobile phones including Apple Mac family, iOS devices and network diagnostic) + Xác định, nghiên cứu, giải quyết, kiểm tra và theo dõi các vấn đề kỹ thuật của các thiết bị sửa chữa. (Repair, test and follow up with any technical problem relating to the repairs or project assigned) + Kiểm tra và quản lý linh kiện phục vụ sửa chữa. (Keep track and be responsible for spare parts availability and make order concurrently) + Nghiên cứu để nâng cao chất lượng sửa chữa, dịch vụ. (Provide consistent high standard of customer service and repair) + Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm. (Ability to work as an individual or as a team) + Hổ trợ tìm hiểu sửa chữa các máy móc khác khi có yêu cầu (Assist the repair of other device or maintenance of another project as directed by supervisor/senior technician/ director) + Bảo mật thông tin, dữ liệu của khách (Keep confidential of customer information and any information shared that might affect the company interest) + Giao tiếp và giải đáp thắc mắc của khách hàng (Assist and communicate to resolve customer’s issues) + Có khả năng giao tiếp và viết bằng tiếng Anh (Ability of Writting and speaking English)