Nhân viên điều hành tour inbound

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin tour từ bộ phận Sale - Đặt dịch vụ với các nhà cung cấp theo đúng xác nhận với khách hàng nước ngoài - Điều hành toàn bộ dịch vụ tour, xử lý phát sinh (nếu có) - Thanh quyết toán chi phí với các nhà cung cấp - Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu khách hàng tiềm năng và các sản phẩm của họ để có chiến lược bán hàng tốt nhất cho khách nước ngoài - Chăm sóc khách hàng sau khi tour kết thúc, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng - Nghiên cứu, đề xuất các sản phẩm mới phù hợp với chiến lược kinh doanh.