Địa điểm tuyển dụng: 173 dường số 33, P.11, Q.6
Hotline: Bạn cần đăng nhập để xem
Email: Đăng nhập để xem
Hạn nộp: 23-01-2024
Hình thức: Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển: 2
Nơi làm việc: Quận 6, Hồ Chí Minh
Ngành Nghề: IT phần mềm
Bằng cấp: Trung cấp
Vị trí: Nhân viên
Mức lương : Từ: 7,000,000 VNĐ
- Trả lời điện thoại và email các câu hỏi cơ bản của khách hàng - Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản bằng cách cung cấp hướng dẫn liên quan đến các vấn đề phần mềm và phần cứng. - Có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp thông qua quy trình báo cáo đã xác định. - Ghi nhật ký và theo dõi các yêu cầu bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu quản lý vấn đề; và duy trì lịch sử và tài liệu liên quan - Xác định, đánh giá và ưu tiên các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các thắc mắc được giải quyết một cách thích hợp - Có kỹ năng phân tích mạnh mẽ để giải quyết các vấn đề của khách hàng, phàn nàn và xử lý phản hồi - Phản hồi mối quan tâm của khách hàng cho Người quản lý nhóm để cải thiện chất lượng dịch vụ - Cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác về tương tác với khách hàng trong hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). - Đáp ứng các kỳ vọng của Call Center bằng cách đáp ứng các KPI đã đặt ra và đóng góp vào tiêu chuẩn hoạt động mong đợi của nhóm.
- Ưu tiên sinh viên năm cuối, sắp tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp các ngành liên quan. - Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt - Thành thạo tiếng anh - Nhận đào tạo đối với người chưa có kinh nghiệm - Ưu tiên chuyên ngành IT, ngôn ngữ anh - Chủ động, ham học hỏi, và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Phụ cấp theo năng lực (x2 theo năng lực, Lễ, Tết) - Được hướng dẫn đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. - Được học hỏi kinh nghiệm, thực hành phát triển các kỹ năng mềm - Làm việc trong môi trường quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng anh, trao dồi kiến thức chuyên môn - Được đóng dấu xác nhận thực tập (nếu cần)
Bạn vui lòng gửi CV đến Email: [email protected] Hoặc liên hệ trực tiếp: 0911555699 ( Mr. Châu )
Thông Báo
Bạn có tin nhắn mới từ :