TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG (XE ÔTÔ TẢI HOÀNG HUY – DONGFENG)

Mô tả công việc

1. Địa điểm làm việc: 183 Bà Triệu - Lê Đại Hành - Hai Bà Trưng - Hà Nội 2. Mô tả công việc: Trực tiếp quản lý, chỉ đạo tất cả các hoạt động liên quan đến Phòng Dịch vụ sau bán hàng: bao gồm việc quản lý Xưởng Dịch vụ; Kho phụ tùng, linh kiện; các công việc liên quan đến bảo hành, bảo trì, mua bán linh kiện, đơn hàng linh kiện, đào tạo sửa chữa,… Nghiên cứu, thu thập, đánh giá, khảo sát thị trường, tổng hợp các thông tin để phát triển, nâng cấp sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của Đại lý, khách hàng bao gồm: Đại lý chính thức và thương hiệu cạnh tranh. Nắm được các thông tin về chính sách giá cả phụ tùng, linh kiện; khuyến mạị của đối thủ. Thiết lập và triển khai chính sách kinh doanh đối với từng vùng, từng Đại lý cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của thị trường. Xây dựng mục tiêu chiến lược và kế hoạch kinh doanh hàng Năm/Quý/Tháng cho phòng. Duy trì sự liên kết và hợp tác phát triển với Đại lý Xưởng DV, linh kiện tạo dựng mối quan hệ giữa Công ty với các Đại lý Xưởng DV, linh kiện trong toàn quốc. Phân tích doanh số, phản ứng khách hàng và xu hướng thị trường để đưa ra báo cáo yêu cầu đặt hàng phụ tùng, linh kiện hoặc đảm bảo lượng hàng dự trữ trong kho. Kiểm tra, giám sát hoạt động tại các Xưởng DV, kho phụ tùng, linh kiện nhằm đảm bảo tính tuân thủ theo đúng quy trình hoạt động; đúng nội quy và quy chế Công ty. Kiểm tra, kiểm soát số lượng và đơn giá linh kiện nhập trong kỳ, bán trong kỳ, tồn cuối kỳ đối với từng mã linh kiện báo cáo BLĐ công ty định kỳ hoặc đột xuất. Xây dựng các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động tại các Xưởng DV, kho phụ tùng, linh kiện nhằm đạt hiệu quả trong kinh doanh và phù hợp với thực tế. Phối hợp với Dongfeng thực hiện các chính sách bảo hành với khách hàng, Đại lý. Xây dựng, thực hiện các chỉ tiêu doanh thu sửa chữa đối với các Xưởng Dịch vụ, bộ phận linh kiện và phối hợp với phòng Kinh doanh trong công tác bán xe ô tô tại các Đại lý. Chủ trì hoặc Phối hợp với phòng khác để thúc đẩy các hoạt động dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng. Xây dựng, thực hiện kế hoạch đào tạo huấn luyện, đào tạo đối với nhân viên kỹ thuật nhằm nâng cao tay nghề cho Xưởng DV và tại các Đại lý. Chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc về việc thực hiện kế hoạch chỉ tiêu doanh số (Xưởng DV, Linh kiện) đối với đơn vị và Đại lý được giao. Xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty. Định kỳ/đột xuất Tổng hợp Báo cáo Ban lãnh đạo tập đoàn.